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杏彩体育覆盖全国广州图腾打造优质上门维修服务

2024-07-08 21:14:24
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  杏彩平台注册地址杏彩平台注册地址据工业和信息部、国家发展和改革委员会印发的《智能硬件产业创新发展专项行动(2016-2018年)》杏彩体育,2018年我国智能硬件全球市场占有率已超过30%,产业规模有望超过5000亿元。以儿童智能手表为例,行业人士预计,到2020年,年销货量会达到5000万只。对于智能产品厂商来说,这不仅考验其产品更新能力,也对智能终端售后服务提出了更高的要求。在这样的市场环境下,优质的智能终端中下游的服务商们正在不断精进售后服务流程,打造出完善的售后服务链条,准备迎接庞大的智能终端售后服务市场。其中,广州图腾信息科技股份有限公司(以下简称“广州图腾”)便以“七子连环”的业务模式,致胜市场,成为行业内的标杆企业。

  广州图腾创立于2005年7月,目前在香港、越南、北京均设立了子公司。其在P2C全链条服务中,拥有高效率、高品质、低成本等竞争优势,并建立起集分销、电商零售、客服维修、上门维修、集约式维修、回收检测以及高级别维修于一体的七大业务范畴,称为“七子连环”。

  在广州图腾的“七子连环”业务模式中,上门维修服务是其重要的版块。作为三星(中国)电子锁的售后服务商,广州图腾全面打造完善的售后服务体系,目前已在全国各省市拥有285家服务网点,全面覆盖中国所有一、二线城市,三、四线%。

  除此之外,广州图腾还为智能终端厂商建立了统一的售后服务标准,快速建立网点,并提供全链条式的售后服务解决方案,打造以客服中心、企划部门、技术支持部门为主的售后服务闭环,实现一、二线小时内响应,三、四线小时内响应的高效上门维修服务。

  在具体的服务流程上,广州图腾采用国际服务流程标准管理,即:Online销售数据对接至图腾系统客户通过400/微信公众号进行申请客户提供安装所需的参数工程师维修完成后提交系统由400进行回访,最终与代理商结算费用。以客服中心、企划部门、技术支持部门为主的售后服务闭环,是广州图腾上门维修服务中极具竞争力的服务体系,在业内处于领先地位。

  随着人们生活水平的提高,中国消费升级的趋势越来越明显,智能终端的市场将变得越来越大。因此,智能终端厂商对产品售后服务的需求也越来越大。广州图腾完善的上门维修服务,不仅解决了用户对智能终端维修服务的需求,更为智能终端厂商提供了全链条式的售后解决方案,未来将成为中国乃至全球领先的智能终端综合服务商。

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